LAS RELACIONES PUBLICAS Y LA MEZCLA MERCADOLOGICA

Las relaciones públicas no son un apéndice de la mezcla mercadológica, sino un componente estratégico y fundamental. Argumentar su papel central es reconocer que, en la era de la información y la desconfianza, la construcción de la credibilidad y la gestión de la reputación son más valiosas que la mera promoción. Mientras que el marketing tradicional se enfoca en el mensaje de venta, las relaciones públicas se centran en la conversación y la construcción de lazos genuinos.

A diferencia de la publicidad pagada, que es vista por el público como una comunicación interesada, las relaciones públicas buscan obtener exposición de manera orgánica y auténtica. La cobertura mediática, los testimonios de expertos y las menciones en foros influyentes tienen un peso de credibilidad que la publicidad no puede replicar. Cuando un periodista o un líder de opinión habla positivamente de una marca, su respaldo actúa como un aval de confianza, superando cualquier campaña publicitaria en efectividad. Este activo intangible, la credibilidad, es el que permite a una empresa no solo vender, sino también ser respetada y considerada un referente en su industria.

La gestión de la reputación en un mundo digital

En la mezcla mercadológica moderna, las redes sociales han borrado las líneas entre la comunicación interna y externa. Un simple tweet o una reseña negativa pueden volverse virales en cuestión de horas, poniendo en riesgo la reputación de una empresa. Aquí es donde las relaciones públicas demuestran su valor insustituible. No se limitan a emitir comunicados de prensa, sino que monitorean activamente el pulso de la opinión pública, gestionan crisis, y construyen un diálogo bidireccional con los clientes. Mientras que otras herramientas de la mezcla mercadológica se enfocan en la promoción de productos, las relaciones públicas se concentran en la salud a largo plazo de la marca, asegurando que su imagen pública se mantenga positiva y resiliente ante cualquier adversidad. En este sentido, las relaciones públicas son el sistema inmunitario de la marca.

¿Qué es un plan de relaciones públicas?

Un plan de relaciones públicas (PR) es una estrategia detallada que describe cómo una organización gestionará y comunicará su imagen y reputación. No se trata solo de enviar comunicados de prensa; es un enfoque integral para construir relaciones sólidas con el público, los medios y otros actores clave.

«Un plan de relaciones públicas es una estrategia de comunicación que sirve para gestionar la percepción que tiene el público de tu empresa o negocio. Normalmente, se utiliza cuando se presentan crisis que ponen en riesgo la imagen o credibilidad de tu marca. Se presenta como una ruta que contiene los objetivos clave de tu organización y te ayudará a seguir una estrategia de principio a fin ante una situación de riesgo.

«Desarrollar un buen plan de relaciones públicas es fundamental para las empresas porque logra gestionar y mejorar la reputación de las organizaciones. Por eso, resulta importante centrarse en su diseño para crear objetivos claros que anticipen y gestionen crisis potenciales; fortalezcan las relaciones entre las diversas partes interesadas y construyan una imagen positiva, así como sostenible en el entorno empresarial.

Benjamin Franklin dijo una vez: «Si fallas al prepararte, te estás preparando para fallar». Esta frase adquiere un mayor significado cuando descubres que tener un plan de acción es clave para alcanzar el reconocimiento en el mundo empresarial y en las relaciones públicas, ya que no tendrás un verdadero éxito sin un plan sólido, que requerirá varios ajustes durante su creación.»

«Los 5 elementos de un plan de relaciones públicas!

Para crear tu plan de relaciones públicas, te recomendamos tomarte el tiempo para evaluar los elementos básicos que pueden constituirlo y así elegir los que mejor se adapten a las necesidades de tu organización.»

• Resumen ejecutivo.
• Objetivos y metas.
• Público objetivo.
• Mensajes clave.
• Estrategias y tácticas.

Tendencias de relaciones públicas para el 2025

Es fundamental comprender cómo pueden resonar ciertas tácticas y estrategias con tu público en distintos momentos, ya que las PR buscan dar forma a la imagen de tu marca en la mente de los consumidores. Al igual que en cualquier otro sector, las tendencias de PR se ven influidas por las expectativas de los empleados, la tecnología, las preferencias de los consumidores y otros factores. A medida que estas cambian, tus estrategias de relaciones públicas también deben adaptarse.

Si parece que Facebook se utiliza cada vez menos, es porque efectivamente es así. De hecho, hay datos que confirman una disminución en el uso entre la Generación Z a medida que se pasan a plataformas como Instagram (también de Meta) y TikTok. Tal es la preocupación en la sede de Facebook que han invertido en funciones similares a las de su competencia (como contenidos de vídeo de formato corto, «historias» y «reels») para atraer directamente a esta base.

Mientras Facebook sigue creciendo en términos generales, gracias en parte al acceso a los mercados en desarrollo y a su integración con otras plataformas como WhatsApp, una tendencia a tener en cuenta en 2025 podría ser la disminución de su uso para relaciones públicas y marketing en redes sociales, aunque siga siendo superior al de sus competidores. Aun así, sería un cambio significativo respecto a su posición anterior.

Twitter, LinkedIn y TikTok seguirán siendo importantes en 2025. Estas plataformas son valiosas para mostrar el liderazgo de pensamiento y establecer relaciones tanto con los medios de comunicación como con los clientes.

Con más de 700 millones de usuarios en todo el mundo, las relaciones públicas en LinkedIn permiten a organizaciones e individuos demostrar sus conocimientos y capacidades a un público más amplio.

Por estas razones, LinkedIn es un lugar estupendo para exhibir tu liderazgo de pensamiento a un público que busca conocimientos especializados en diversos temas. LinkedIn es la mejor manera de establecer una presencia efectiva en Internet, ya que ofrece la posibilidad de publicar artículos, fomentar debates entre tus conexiones, establecer contactos con otros profesionales y compartir ideas, todo mientras construyes una marca personal sólida. En 2025, es una herramienta poderosa para quienes busquen posicionarse como líderes del sector.

Marketing de micro-influencers

El marketing de micro-influencers se consolidará como una tendencia clave en las relaciones públicas para 2025.

Los micro-influencers en TikTok y las cuentas con millones de seguidores en Instagram son algunos de los muchos tipos de influencers que están emergiendo en toda la web. Comprender TikTok y la creación de vídeos es necesario para respaldar las campañas de marketing. Por eso, prepárate para ver un mayor uso y presencia de los micro-influencers en los años próximos.

Será una forma poderosa para que las marcas se involucren con sus audiencias y construyan conexiones genuinas. Las marcas pueden crear campañas de marketing auténticas e impactantes al asociarse con influencers de nicho que resuenen con su audiencia objetivo.

El modelo de gestión participativa, cercano a la comunidad, representa una visión moderna y efectiva de la administración pública y corporativa. Este enfoque promueve la inclusión activa de los ciudadanos y los miembros de una organización en los procesos clave. Su principal argumento a favor radica en su capacidad para generar soluciones más robustas, sostenibles y legítimas.

RG